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	１２１（ワントゥワン） ｗａｒｅ 解・体・新・書
	ＮＥＣパ−ソナル事業のＣＲＭ 生井俊 \1,470 Ｂ６ 　280ページ 　( 2001/09 ) 発行所=ＮＥＣメディアプロダクツ ISBN：487269211X

既存のパソコン事業に新しいビジネスモデルを創りトップを走りつづるためには、お客さまとの関係をより強く、より親密に、そしてパートナーになることだ。

その接触のためのコミュニケーションのしくみが１２１ｗａｒｅである。そのしくみのすべてを詳細解説。そこにはより人間のドラマもあった。

読んで楽しくためになる顧客関係づくりのベストブック。

デルの革命	ＩＢＭの危機管理	外資と生きる

ＩＢＭの環境経営	なぜデルコンピュ-タはお客の心をつかむのか